沟通素养中对于倾听理解的解释说明
2022-10-13 18:26
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倾听理解指能够正确理解沟通对象以语⾔、⽂字及其他多种形式传递的信息，以及隐含的意图、情绪情感、态度和价值观等。倾听理解包括积极倾听和深度阅读的能⼒。培养青少年倾听理解的能力，能够建立同龄人间相互信任的关系，同时也可以对他人态度、行为和处事方法层面在不同角度进行更加深层次的理解，构建当今社会人与人之间更加良好的沟通交流关系。
与该要素有关的⾏为表现举例：
（1）具有良好的倾听技能，让沟通对象感受到尊重和关注。
（2）理解沟通对象所表达的内容和观点，体会其意图、情感、思想和价值观。
（3）对信息的来源、观点的可信度、论证的充分性等进⾏反思与评价。
（4）监控⾃⼰的理解，当遇到理解障碍时选择适当时机让对⽅进⾏澄清。
（5）避免作出没有根据的假设。
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