课堂上，老师们经常遇到各种各样的挑战，情绪问题就是其中之一，难过、沮丧、愤怒等负面情绪，会导致学生注意力无法集中，影响学习效果。如何正确疏导情绪，我将从情绪的产生原理和处理方式两方面来阐述。

大脑分为情绪脑和理智脑。比如我们在非洲大草原上看到一个猎豹，第一反应特别害怕，拔腿就想跑，这是情绪脑的本能反应。但转念一想，我只要跑得比其他人快就行了，这就是理智脑在发挥作用，帮助我们控制情绪，恢复理性思考。但是，传递到理智脑的神经回路，时间上会久一点。而且作为理智脑的前额皮质要到二十五岁左右才能发育成熟，这是大脑发育中成熟最晚的一个部分。因此一米八的高三学生，看似高大，但他们的理智脑还没有完全发育成熟，情绪处理能力相对较弱，老师要充当他们的理智脑。

在人们情绪特别激烈的时候，理智脑是暂停工作的，我们无法和一个处在情绪中的人讲道理，因为这时他们是失去理智的。

老师处理情绪的态度首先是接纳理解，能够将心比心，站在学生的立场去思考和理解，也可以用自己的故事去引导他们，有这样的情绪很正常，允许他们情绪的流露。

在学生有负面情绪的时候，我们要做的就是和他们建立心的连接。就像手机连wifi，连接成功才有后续有效沟通的可能。

人们为什么起冲突，原因是分别站在不同的立场。争吵只有一个目的，就是想尽办法证明自己是对的，维护自己的立场。老师跟学生的关系，需要细心的呵护和维持。我们要做的就是同一立场或者是没有立场，同一立场，就是去站在他的角度去理解，或者跟我经历过相同的事情，同是天涯沦落人。没有立场就是单纯的关心学生有什么感觉，为什么有这样的想法，而不去评判。

具体的情绪疏导可采用ABC三步法则来进行。

A就是ask，通过询问来帮助学生分析表达感觉和原因。情绪的英文叫做Emotion，e作为前缀有流动的意思。情绪也有这样的特点，我们需要做的就是让学生把负面情绪快点流露出来，理清自己的感受，描述感受就是最简单有效的方式之一。

如果学生的描述能力比较弱，我们可以去引导。比如说：“你感到很难受，是吗？”运用“印证式倾听”的方式，引导的同时和学生做确认，表达了尊重和理解。

此外，我们还可以去询问原因，比如：“为什么你感到难过呢？”这个问题是在帮助学生连接理智脑，思考的同时对于缓和情绪有很好的作用。

B的含义是be positive，积极正向的处理方式。反义词就是消极负面，比如忽略不去处理，觉得没办法，或者责备批评，强制命令等方式，让学生感觉更加糟糕。这样的做法是在火上浇油，而非灭火。

这时可以换位思考一下，如果自己的情绪特别低落，我希望得到的是温暖的安慰，还是冷酷的责备。如何让自己感觉好起来，从低迷中走出来，从自己的角度出发，也能得到一些启示。

美国心理学家沙赫特说过，情绪的产生，由于外界刺激而产生。我们可以借助愉快的外界刺激让学生的感觉尽快好起来。比如利用我们的五感（视听嗅味触），让她看到老师的笑容（视觉），听听舒缓好听的音乐（听觉）等，引导学生恢复正向积极的情绪。

C指的是cooperation，老师家长和学生的三方合作。情绪产生于自己对事件的看法，而非事件本身。比如有的学生考砸了，觉得自己太笨了，导致感觉很差劲，而且无能为力。遇到这些问题，我们要和家长及时沟通，去了解他们的想法，才能找到针对性的解决方案。利用成长性思维去引导，难道一直是一事无成，没有做的好的事情，所以认为自己很笨？可以改变么？我们一起分析一下考砸的原因，是听不懂，还是考试心态欠佳导致发挥不好，抑或是时间原因，没有按照复习计划执行，通过改变看看是否可以克服。而不是一味抱怨，不去思考解决方案。通过情绪去了解学生的想法，借助三方合作来帮助学生扭转想法，继而找到解决方案，这是治标更治本的方法。

了解学生情绪，将心比心，帮助学生分析表达情绪，采取积极正向的处理方法，寻求合作制定解决方案，这是情绪疏导比较理想的处理方式。

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