没有定位就没有订位

2019-02-27 19:54 前途出国 李明丽老师

早安新东方 第448期


“定位”大家可能都听说过,不过真正能理解其意思并且能够运用在生活、事业、企业中的却不多。“定位”大到企业就是占据顾客心智,把品牌、服务做到顾客心里去;小到个人就是形成自己的核心竞争力,活出自我品牌。


最早的“定位”理论是由杰克?特劳1969年提出的,而后又出版了备受商界欢迎的《定位》一书。本书提出了被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”,定位,改观了人类“满足需求”的旧有营销认识,开创了“胜出竞争”的营销之道。本书阐述“定位”观念的产生,剖析“满足需求”无法赢得顾客的原因,给出如何进入顾客心智以赢得选择的定位之道。在竞争日益激烈的今天,它揭示了现代企业经营的本质——争夺顾客,为企业阐明了获胜的要诀——赢得心智之战,是一本广受商界人士欢迎的读物。


定位的基本方法,并非创造某种新的不同的事物,而是调动心智中已有的认知,重新连接已经存在的联系。


为什么要如此的强调“心智”?从数据统计看,美国人均广告的消费已近每年200美元,如果说你一年在广告上花费100万美元,以365天计算,每天人均广告费还不足半美元,然而,每个消费者每天还要同时面对其他公司的价值200美元的广告。在我们这个传播的社会中,要说你的广告有多大的轰动,就是严重夸大你的信息的潜在效果,所以提高有效性是唯一的希望,而有效性的提高就是在于对信息的选择和取舍,聚焦于狭窄的目标及市场细分,其实就是要对产品和服务进行“定位”。


而你的产品和服务的定位就是在帮助消费者在海量的信息中做筛选,帮助消费者筛选到对自己有用的需要的信息,而这也是占据顾客心智的过程,心智一旦形成就很难改变。所以大家可以看到那些第一时间进入市场、对自己的产品和服务进行了准确定位并做了有效宣传和推广的企业的产品一般都成了行业里的领袖,后来再进入市场的很难再撬动他们的位置,就是因为心智一旦形成就很难改变。这也是为什么要强调心智的重要原因,同时也是产品和服务能在市场上产生多少“订价”的关键因素。


提到“占据顾客心智”,可以用简单的例子作说明,比如提到安全性能的汽车,第一想到的就是沃尔沃汽车;而提到驾驶的快感第一想到的是宝马汽车;提到舒适性的汽车那就是奔驰汽车。并不是说宝马、奔驰的安全性能就比不上沃尔沃,而是在“安全”这一方面沃尔沃已经抢占先机进入了消费者的心智,在广大的市场信息中帮助消费者简单的做出了选择,如果宝马、奔驰还是做“安全”性能的市场,那么很有可能不会成功,或者即使成功了也耗费不少财力、人力。


再比如,提到去屑的产品时,想到的可能就是海飞丝;提到漱口水可能想到的是宝洁公司的Scope;而提到出国留学想到的就是新东方前途出国;提到K12英语学习就是新东方学校;提到奥数学习想到的可能就是学而思等。


这些都是首先细分了市场,把品牌做到了消费者心智中的典型案例,让消费者简单的记住了他们的品牌,接受了他们的产品,从而在有相关需求的时候想到的就是他们,自然愿意为他们买单。



有一个重要的点可能会被忽视,消费者的心智最多能容下的也就是7个品牌,大部分也就是3个品牌,所以产品或者服务如果不能做到消费者心智中的前3,那么在市场上的占有率是较低的,有随时被取代的可能。当然进入前3也不代表就是长久永远的赢家,市场每天都在发生着巨大的变化,如果疏忽大意就会被竞争对手从新定义而被取代,从而导致市场占有率的下降。伏特加和品客是逆袭成功很好的例子。


更早的,在几百年前就有案例了,当年哥伦布说“地球是圆的”,公众都不相信,说“地球是平的”。为了说服公众接受这一新观点,科学家首先必须证明地球不是平的。其中他们提出比较有说服力的一点是,当远方的船从海上开过来的时候,首先能看到的是桅杆,然后是帆,最后才是船身,如果地球是平的,应该立马能看到整条船。从而可以支持新观念的成立,而一旦旧观念被推翻,新概念推广往往就变得简单至极。


因此即使产品或者服务有了很好的定位并占有了不错的市场份额,也还是需要不断的创新和巩固在消费者心智中的地位,否则在市场上的“订位”可能就不稳。


其实定位对于个人的发展也有很大的启发性,人生的定位又何尝不重要呢?如果用薪酬来衡量一个人的价值,即“订位”,那么决定“订位”高低的关键因素应该就是被衡量者是否具有清晰的目标和自我定位,并为此付出了匹配的努力而形成的结果。


有了定位的人生就有了方向,有了目标,而没有定位的人生就像迷失在大海里的船只,不知道要驶向什么方向,也不知道彼岸在哪里,是没有方向没有远方的。


记得几年前朋友和我分享过她拜访客户的经历,是一家连锁餐饮公司的女老板。朋友说她和她聊了近4个小时,由业务聊到了人生的规划,由人生规划聊到了成家立业……在那4个小时里,女老板说的一句话她一直记到现在:“我在你身上看到了我当年的影子,可是没有看到我孩子的影子”。一开始朋友还不是很理解,后来老板做了解释“你现在的年纪应该已经知道自己想要的是什么,并且要朝着你想要去的方向去努力,而不是像我们当年一样摸索中前进,没有方向也没有定位……”当然女老板的孩子有独到的优势,母亲是他规划人生路上的导师。而我的那位朋友没有,他也只能靠自己摸索。


大多数人又何尝不是在摸索中前进,又在摸索中跌跟头?不过这也不能代表着我们就由此而不努力,不前进。教师指路固然重要,但是如果自己不迈开双脚有目标定位的行万里路又怎么能遇见教师呢?


所以在我们的人生路上定位必不可少,定位不仅仅是定位你的目标,你的理想,还要定位你要成为什么样子的人,你要以什么样的方式去生活,以什么样的结局到达人生的终点。


要想有自己的人生定位,我们需要问自己:我们已经拥有什么定位?未来想拥有什么样的定位?必须要超越谁?能坚持到底吗?把以上的问题答案都写出来,如果还有犹豫的,那就过一段时间再看是否还有改变,如果还犹豫就再过一段时间看,确定没有犹豫了就朝着既定的方向努力前行。


人生在世不在于活得有多清楚、多明白,而是为了自己追求的梦想而努力做的事情。自己也是努力向上如汲取阳光的向日葵,希望和众多的优质向日葵一样朝着阳光不断的成长和进步。   


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