来源 | 新东方公众号

编辑 | 集团总公司人力资源部

新东方27周年之际，俞敏洪老师发表了名为《赤子心 再出发》的演讲！

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赤子心 再出发

全国各地新东方的老师们、员工们，大家下午好！

今天是新东方27周年。大家知道大庆都要在10年，15年，20年，25年，30年这样的年份上，咱们还有3年是30周年。

中国有一句话叫做三十而立，我希望到那个时候我们新东方能真正的“立”起来。到今天为止，新东方还在“立”的过程中，所以等我们30岁的时候，到底要“立”什么呢？今天我们就必须想清楚。

01赤子心 再出发

今天咱们的主题叫做“赤子心 再出发”，这里面包含了两个要素。

第一个是赤子心。所谓的赤子心，就是我们要问自己，我们做新东方到底是为了什么？这个世界有新东方和没有新东方会有什么不一样？一个学生一个家庭，有新东方和没有新东方，到底有什么不一样？把这些问题都回答清楚，才是我们存在的意义。

我们在座的每一个部门，每一个学校，每一个个人，到最后都要彻底想清楚，新东方为什么要干这件事情？要干到什么地步？干这件事对我们自己的意义在什么地方？对于学生和家长的意义在什么地方？以及对整个社会的意义在什么地方？只有这些得到了一个肯定并且坚定不移的答案，我们才真正会坚韧不拔地把事情干下去。所以我们要认真地想一想，我们要走向何方，新东方要走向何方。

接着就到了第二个层次--再出发。我们出发必须要有方向和目标，像刚才说的一样，如果我们的出发只是为了天天跟竞争对手比较，如果我们的出发只是为了在竞争中间占有一席之地，那对我们来说依然是没有意义的。所以这是第二个问题，我们再出发，到底要走向何方？

当然，即使到了今天，我也回答不了这些问题，但是我希望在座的每一位新东方人都要考虑这个问题，把这件事情想清楚了，我们能真的走的很远，否则，我们走着走着大家就散了，因为你走着走着，就会觉得这就是一个普通的机构，不会有什么不同，它曾经的理想主义色彩，它的光辉，都已经褪色了，那这样的地方我觉得大家离开或者不离开都不会有太多的留恋。

02我们的成功与失败

新东方这27年走得很不容易，如果把发展的里程碑拿出来，我们确实是在中国教育培训界走的时间最长，也可以说是走得最成功、业务也最广泛的教育培训机构之一。

我一个人从北大出来创立新东方，第一个班只有13个学生，到今天走了27年。

27年，对于人来说也是一个很尴尬的年龄，几乎已经告别了过去单纯的年代，大学也上完了，研究生也上完了，甚至博士也上完了，面临的是自己人生最重要的选择：我这辈子到底走向什么地方，干什么样的事，交什么样的朋友，成立什么样的家庭……

所以为什么说27岁到30岁对于新东方来说也很关键，因为再往后的三年，新东方要摆脱一切一切无谓的焦虑、无谓的市场竞争，无谓的各种外界的噪音和影响，来认真思考，在中国教育领域里，新东方未来到底走向什么地方，以及这三年，新东方到底应该把我们的资源、力量等等投入到什么地方。

我们一路走来确实不算顺利，磕磕绊绊的，但是整体来说，从过去到现在，我们从一个简单的教室，变成一个北京最大的培训学校，而后又分布到全国去，到了2006年新东方就去美国上市，上市以后也是一路发展。

我们从一个托福、雅思的英语出国培训机构，慢慢变成了全业务产业链，有中小学的线上线下全面培训，有大学业务、国际业务，我们还在很早的时候就有了出版业务，有了像前途出国咨询这样为学生的前途发展去提供咨询的部门，到后来还有幼儿园等等等等，我们的确做了很多事情，那现在要回过头来想一想，这些事情哪些我们要做下去，并且要做的更好，哪些其实可以不做，这个是我们要认真思考的问题。

在很多外界看来，新东方在业务发展、做生意这件事情上来说是成功的，但在我心里，我认为新东方需要再在中国教育领域多做点什么。

比如我认为90年代的新东方是很重要的，为什么？因为90年代所有中国的大学生都希望到西方去深造，在那个时候，大概有几十万大学生留学海外，这几十万大学生现在有一半以上都回到了中国，他们要么是自己在做非常优秀的创新创业公司，要么就是在政府各个部门机构的重要岗位上，而这些学生中至少有一半是因为有新东方才出国的。

所以在中国改革开放的年代，新东方在人才培养，也就是全球视野这件事情上，无意中做得非常好，非常出色的。

现在我们陷入了“商业混战”。我们战得不错，我们的业绩在全国所有新东方人的努力下依然在不断增长，我们能在竞争格局中间，不管是地面还是其它一些领域，依然在优势地位。在线教育我们确实发展得没那么快，但我觉得我们必须以非常谨慎的态度来对待在线教育。

到现在为止，新东方也有雄厚的基础，技术的基础、人才的基础、资源的基础、资金的基础，历史的雄厚基础、文化价值、传统的基础，但是我觉得我们所做的，其实离学生的成长、全面发展还很远。

当然，我们也做了很多我认为的好事，今天《南方周末》发了一篇文章，讲我们做公益的，我觉得这倒是新东方做的，真正对社会来说有交代的事情--通过我们的努力，通过很多老师的参与，我们给几十万农村的中小学生带去了他们原来所不可能接受到的教育体系、教育资源、教育风格，这是我觉得有意义的，但是我们真的做的还不够。

03新东方存在的意义

我刚才在想为什么我自己能够坚持做新东方做到今天。

其实我一直在苦苦寻求中国孩子们成长的某种答案，支持我能够做到今天的肯定不再是金钱的力量了，也肯定不再是什么青春的热情，也不会是因为做了这件事情得到社会民生的认可，完全不是这些东西，那我坚持做到今天的原因是什么，是我觉得--

第一，我一直觉得新东方是一个有意义，有价值的事业。因为它在为千家万户提供着各种各样孩子成长的帮助，帮助每一个孩子、每一个年轻人，让他们在走向未来的道路上更加顺利，更加有信心，更加坚韧不拔，在他们前进的道路上，帮助他们挪开学习中、人生中的困难和困境，使得成千上万的孩子们跟着我们一起前行。

这件事情我们在做，我们很主动在做，因为我们身处教育行业，我们一定要做一个良心的企业，但对我来说，做到这样，只能代表我们守住了底线，但光守住底线，你只是在底部。但我认为新东方在我的领导下，后面一定能够通过我们的思考来把新东方这个方面做的越来越好，越来越有意义。

第二，就是集结了一批战友。新东方其实有一个特点，就是每一位参与新东方的人都很有个性，他们人生价值体系和事业价值体系的思考的比别的培训机构要多很多，所以有这样一批人在一起，我们都愿意为这样一个教育事业去努力奋斗，我觉得我不是孤独的，在我带领新东方前行的道路上，有你们的陪伴，而且是不管遇到什么风雨，大家都坚持陪伴下去。

我们遇到很多困难，业务上各种各样的纠结，互相之间协作上的障碍等等。我们的技术人员来到新东方，从一穷二白才开始建立新东方的技术、科技系统，但是为什么要坚持下去呢？

我觉得坚持下去的一个重要原因就是因为你们其实也能感觉到，在新东方互相之间的这种认可也好、友情也好、对于共同价值体系的认可也好，大家基本上是比较一致的，在某种意义上，我觉得我至少带出了一个有价值观的、有底线的，大家认真想把事情做好的这样一个团队，并且我们还拥有了自由、宽松，以及互相之间可以平等进行争论的企业文化氛围。这是我们新东方做的比较不错的一个地方。

第三，我觉得我能做到今天，确实是对教育领域的热爱。因为我想，即使当年没有做新东方，我肯定也还在教育行业，那现在有新东方这样一个平台，我可以用这个平台来做很多事，通过这个平台的资源对接、调动等等，让新东方既能够实现事业梦想，也能实现我个人在教育领域的这种追求和梦想，我觉得这是一个很重要的这个因素。

04坚持做正确的事

尽管我刚才说了半天，觉得我们新东方做的不够好，但是我们之所以到今天为止还被老百姓认可，也被我们8万个员工、老师、管理者认可，一个很主要的原因是我们确实在坚持一些东西，比如说坚持教学质量和坚持老师素质的提升。大家可以看到，从今年开始，我这个坚持变的非常的坚定。

从2015年我提出了四类人才指标等等这样的概念开始到现在，我觉得这几年我们坚持教学质量、教学产品、教育服务这些事情是做的不错的，虽然我觉得还有提升空间，但我们还是在正确的道路上坚持着。今年开始，我以强制命令要求所有学校提升老师薪酬的竞争力，虽然还没有落实完，但至少我们是在做这件事情了，所以未来我们会坚持做更多。

此外，到今天为止，我们一直处于比较安全运营的发展中，从来没有出过什么大事，是因为什么呢？我觉得是我们坚持的第二点--坚持底线。

新东方真的是很坚持底线，比如财务人员，数据从来不造假，比如当年浑水攻击新东方，反而使新东方变成了全世界投资人心目中最可信赖的股票之一，如果没有这种信赖，新东方这一次在香港上市不可能那么顺利。再比如，新东方从来都是在正常的商业经营范围之内，在正常的社会关系格局中来做事情。

第三，我们都只跟老百姓做生意，我们都是直接对应家长和学生，我们为他们提供什么样的服务，决定了他们下一次是不是还选择我们，就这么一个简单的逻辑。所有这些东西都要我们付出正向的、坚韧不拔的努力才能做到。这种坚持的确很苦，我们的老师、员工做的事情不比外面送外卖的小哥更加轻松，我们完全是靠每一个新东方人兢兢业业的努力，把新东方这么大的事业托起来了，这也是我再次要向全国每一个员工表示感谢的事情。

我觉得新东方有一个很好的习惯，就是我们坚持做对得起自己良心的事情。坚持良心，坚持把我们的家长和学生把握好，照看好，关注他们的诉求。当然我们新东方也比较关注员工和老师的诉求，这件事情做的不能说特别好，但是我们至少能够及格。只要参与新东方的人，都比较认同新东方，这个我们也是做的不错。

05用背水一战的勇气出发

刚才我提到，新东方有很多不足的地方，比如我刚才说对于该坚持的东西坚持的力度不够。新东方缺乏一种把一件最厉害的事情做到山穷水尽、做到绝顶的这种能力，或者说勇气。我们都是说要坚持，但我们有时候不去落实，那不去落实就等于白讲。

新东方的核心价值：诚信负责，真情关爱，好学精进，志高行远。我们每个人都会背，等背完了，一些时候并没有把它落实到行动中间去。

我们现在强调以教学质量和教育产品为核心，但是我们在教学成长、教育产品上投入了哪些具体的措施？我们进行了多少资源投入？有一些还没有被量化。也就是说我们知道应该坚持什么东西，但是我们坚持的不够。

以科技为驱动力，我记得是三年前提出来的。我们的投入是不是足够呢？只能说能看到我们是在投入的。

我们的教学质量也在投入，老师水平提升、对老师培训增加，这毫无疑问是教学质量提升的标志。

我们的教研产品也在提升，科技人员在新东方也增加了，前两天程序员节一算，咱们新东方程序员和科技人员全国加起来几千人了。

我们是在做，但是做的真不够，没有那种山穷水尽的勇气，没有背水一战的勇气。我们知道大方向在什么地方，知道应该怎么投入，但是我们的勇气不够，我们的决绝不够，我们万众一心、知道这个东西就是新东方最重要的，这种东西不够。这是我觉得后面我们要特别重视的。

还有一个，我们的创新能力和突破能力不够。咱们新东方创新公司和创新项目相对比较少，我们都是沿着传统的道路在往前走。当然有些传统是必须坚持的，但是从过去到现在，我们的一些业务发展基本上都是别人做了，我觉得这个东西好，我们也来做一做。我们自己首创首发的东西是不够的。

在某种意义上来说，我还是挺佩服任正非、马云、马化腾这些人，他们总能创造出一种能够影响人类生活的新的商业模式出来，那我们新东方能不能做到呢？比如说我们的任何一个发展方向，地面教育、在线教育、科技投入研发，到底哪些东西是我们可以做，别人从来没做过，但是我们做出来了就很牛逼的东西。这个我们做的真的是不够。

我总觉得新东方不少时候在沿着某种既定的轨道，或者沿着某一种惯性在往前发展。你沿着某种既定轨道、惯性往前发展的时候，你是不用想的。你不用去做突破性的思考，而且不做突破性思考的时候，你会觉得很舒服，但是有一天你突然发现轨道断头了，惯性的力量用完了以后，就没有任何前途可言了。

另外一个，我觉得我们对于人才的重视是不够的。我们还在沿着传统的思维方向看人才，我们自己在人才体系的发展上，突破性人才的引领上，做的是相当不够。

人才的替换速度也不够。因为人才是两个角度来说的，一个是不断要引进新的人才，因为只有引进新的人才，才有新鲜血液，才能够敦促这个内部机制不断地变革。鲶鱼效应，你本来就在里面的鱼是不可能再变成鲶鱼的。第二个是人才的自我更新，就是我们在座的各位，新东方的所有人，包括老师、员工在内，我们的学习能力到底是怎样的？

在新东方的人的学习和成长这两件事上，我们也关注了。但是我们投入的依然不够。有的时候我们甚至应该强迫要求我们的员工、老师和管理者要不断的成长。包括我们放了一些课程在线上，老师愿意听就去听，不愿意听就不听，这件事情其实是不够的。

所以这3点我们后面要做好：

第一点是对于最重要的事，人的决绝心的投入，背水一战的投入；

第二是在创新能力和突破能力上，新东方要不断的加强，这也意味着新东方要不断地进行组织变革。因为你组织不变革，人才就进不来；

第三点就是我们要在人才的发展上面、引入上面、成长上面要进行更多的投入。

06用极致的心态出发

后续我们要做什么？我列了4点：

第一，要用极致的心态在老师教学、教研、科技方面进行更多的投入，必须要为学生提供一流的学习体验和服务体验。要做就要做到极致，要做到老百姓认为没有新东方就是不行。我们绝对不能做到老百姓认为我可以选新东方也可以不选新东方，甚至选别的机构比新东方还要更加好。如果我们进行了拼了命的尝试以后，在这个领域我们就是做不过别人，我们就放弃了、不做了。

新东方业务比较多，比如K12地面教育该为学生提供什么样的服务？在线教育应该为学生提供什么样的服务？大学教育应该为学生提供什么样的服务？国际教育应该为学生提供什么样的服务？我们要用极致的心态去想，去做事，这是我想得很清楚的，也是未来我们从27年到30年必须要去做的事情。

这里面就涉及到了我们很多的投入，比如说老师薪酬要进一步上涨，老师的发展要进一步加强，教研体系要进一步加强，科技要进一步加强……毫无疑问就是更大的投入，如果我们融资了那么多钱都不花在正道上，那是不对的。

第二，就是刚才强调的，对于老师、员工进行大规模的培训，这件事情永远不会亏。新东方的老师未来如何能够完美的把教学能力、快乐课堂和励志教育结合起来，这是非常重要的，这是新东方的三大要素。

你现在要求老师去做，他都不知道怎么做。现在我们开始对老师待遇提升了，更多的老师愿意在新东方更长久地干下去，那我们倒过来要对老师们提要求，必须把新东方的教学特色发扬出来。除了非常流利的教学以外，要结合快乐课堂、励志教育。我们怎么样让新东方的每一个老师都能够在这方面发挥出来？这是要一整套的课程体系来培训的，不是让老师自己去琢磨。能够天生就有强大的教学能力，能创造快乐的课堂，能够让学生从内心发出对自己未来的全力以赴的追求的这样的老师，毕竟是少数。大量的老师需要我们告诉他们去怎么做的。

第三，我要让创新和变革成为新东方的血液。这个在新东方太重要了，原来做的太少了。创新变革怎么样能够做的最顶级最好？

最后一点，就是我们要继续打造新东方的坦诚，尊重，协作，创新的企业文化。这个我们不断地不断地说过，也只是说了而已。当然在坦诚方面，人与人之间的尊重方面，互相之间协作方面都做了，也做的不错，但是远远不够。如何能够创造一个文化，让员工和老师们能够更加高效的、更加快乐的在新东方努力和奋斗？让新东方变成一个更大的成长的舞台，我觉得也非常重要。

07赤子心 再出发

今年集团做了一些组织结构的变革，大学事业部拆出来了，国际教育现在也在分拆之中。很清晰的有了K12地面教育、在线教育、国际教育、大学事业部这些主线，还有我们正在不断地推进的0到8岁小孩的素质教育体系，也包括新东方做的一些公益的事情，家庭教育、农村和山区的教育……

新东方在做什么，大家都知道，如何把这些东西做得更好，并且如何在做到更好、最好的前提之下，再来创造出新的能够和中国教育相融、相契、相发展的一个更好的教育内容和教育平台也是我们要去思考的问题。

最后总结来说，新东方自己的目标，我们的做法，我们的坚持，我们的追求，必须让所有参与新东方的人感到骄傲和自豪。在这一点上，我们要做到极致状态，让大家感到一提到我在新东方做的事情，一提到新东方就觉得无比的骄傲和自豪。我们自己要从心底里把新东方做成一个大家认可并且觉得崇高的事业，你做的这件事情，你觉得它是崇高的，因为它背后意义重大。

所以刚才说的“赤子心，再出发”，到底是什么样的“赤子心”？那今天肯定不能每个人心里都有标准答案，我心里也没有这样的标准答案。但是到底什么是崇高的事业，我们所提供的意义到底在什么地方，这是我们要去解答的问题。

比如说我们中小学的课程体系的研发，内容的研发到底是给学生增加了学习负担，还是解放了学生？到底是让学生变得更加喜欢学习，还是让学生负担更重？到底是通过我们的研发，最后为中国的所有的教育系统提供了一个更好的学习方式和渠道，还是说我们只是为了赚那点收入和利润在努力和奋斗？我觉得背后的动力是完全不一样的。

所以，我们要关注的其实很简单，就是家长和学生的满意度和成就感，我们员工和老师的成就感，还有我们对社会的贡献度。

这个是三大维度。

第一是家长和学生的满意度，但是家长和学生光满意不行，他们还要有惊喜。我们说的“打动人心，超越期待”，还有这种东西才行。这是第一个维度。

第二个维度是就是我们员工和老师的成就感和意义感。人是为了成就感而活着的，人最终意义上不是为了赚工资而活着的。工资当然很重要，薪酬体系很重要，我们新东方必须不断地提升薪酬体系的竞争力，让更优秀的人留在新东方，这是毫无疑义的，但这是底层。在此之上，人活着的一个最重要的理由，就是因为他创造了生命中的成就感和意义感。那我们怎样帮助现在八万的新东方的员工取得这方面的东西，这是跟新东方的事业目标连在一起的。

第三个，对社会的贡献度。就是说新东方的存在必须给社会做贡献。当然做贡献不仅仅是我们现在对几十万的农村地区和山区孩子提供教学服务，这个对我们来说其实不难做到。还有其他的，我们新东方的整体存在对社会的意义是什么？我们在做的是不是整体上在推动社会的某个方面的进步？这也是我们要思考的东西。最终的结果必须是一批又一批的家庭和学生，经过了新东方的洗礼以后，他们就变得更加有远见，更加有格局，更加愿意为自己以及为中国，或者为社会去付出更多的努力，并且取得最终的成功。我觉得这是我们要去回答的问题。

总而言之，我们如何让新东方从现在开始往未来走的道路上，让新东方也活出意义来，活出成就来，活出崇高来，活出独特来，也让在座的每一位新东方老师和员工，还有管理者，能够跟新东方一起获得意义和成长，就是我们要做的事情。

赤子心，再出发，让我们一起为新东方更加辉煌的未来而努力，谢谢大家。

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结语

新东方成立27周年，让我们一起赤子心，再出发！

本期的“东方范儿”到这里就要跟大家说再见了。记得关注我们，下周同一时间，我们不见不散~