二、赞美要公开，批评要私下

想想小时候的我，从来不会因为老师当众指责而让我自发性地想改进，我依旧偶尔忘了带作业、依旧迟到、依旧数学考不好，更糟的是，我的内心充满了恨，也充满对自己的否定，既然自尊都被伤了，我怎么还能变好？

我反而是在被理解、被鼓励、甚至被谅解无心之过后，被激励往好的方向发展。

或者，如果我的行为在被当众指责后有任何改变，那不是因为我想要做对的事，而是因为我害怕再被羞辱，而看着我被责备的同学们，他们也是因为害怕同样遭遇而避免作出同样行为，然而他们对老师的态度不是“尊敬”，而是“畏惧”，当换了学校、换了老师后，他们会重新试探底线，没有从中学到一点道理。

指导的目的，是驱动当事人的自尊自重与自爱，“当众指责”所带来的“假象进步”，却是出于害怕被羞辱的恐惧感。教养、教育及管理的目的，究竟是在“自尊”的基础上，驱动向善的正念？或是制造“恐惧”，来使对方去做或不去做某件事？

我们自己也当过孩子、也当过学生、也当过员工，有谁喜欢被当众挨骂、被当众指责、或被当成反面教材说给全部的人听？

反观另外两个经历，我内心充满温暖。我的研究所指导教授，他总是在开学第一堂课，跟全班研究生说：“余同学在这个领域懂很多，有任何问题都可以问她。”这样的话激励我始终努力维持好的表现。

我的事务所老板更胜一筹，她会在我不在场的时候夸奖我，例如在事务所管理会议中称许我的表现，也会跟新进同事说起我的长处，当这些赞美之词从别人口中转述而来，无形中鼓励我维持这样的正面形象。

他们在人前赞美我，批评留着私底下说。我的研究所教授，在我做得不好时，会私下跟我讨论，并给我建议。我的事务所老板，她会把办公室的门关起来，告诉我哪里可以做得更好。

他们给我可贵的自信，也维护我的自尊，每次想到他们，我就充满感激！

管理学说的好：“赞美要公开，批评要私下”。教养说穿了就是一种管理，孩子需要教，员工需要激励，我们永远有更好的方式来处理。私下讨论、吃个饭聊聊，温柔地鼓励，永远胜过严厉的说理。

贬抑人的自尊，只会破坏人自尊自重之心，人不会因为一直被挑毛病而变得完美，但却会因为一句温柔鼓励，而愿意努力改进。

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