10月27日下午,新东方武汉学校2017财年首届教师服务技能大赛在纽宾凯新时代酒店举行。经过初赛、复赛的严格选拔，22名来自武汉、宜昌、荆州及黄石学校的优能中学、泡泡少儿的教师晋级决赛，他们将同台竞技，展示自己教学服务中的“独门秘籍”。集团副总裁兼教学与知识管理中心主任施柯、集团助理副总裁、华中区域总裁兼武汉学校校长孔建龙、武汉学校副校长唐浩平出席活动，华中区域的学校代表也受邀全程观摩比赛。

　　大赛以“七步教学法”为教学服务标准动作，选手们现场展示自己的教学论文，并随机抽题参与情景模拟问答。北京学校优能中学部助理总监，“七步教学法”创始人李牧人、北京学校优能中学部教学经理夏梦迪、上海学校优能中学部中考英语项目主管左丽娜、合肥学校优能高中部英语教师、续班达人赵天航等老师受邀担任大赛评委。

　　随着越来越多的家长、学员对于服务精细化要求的不断提升，如何力求做到“打动人心，超越预期”，是继夯实教学质量、精益产品研发的基础之下，赢得客户的又一关键要素。孔建龙老师在开场致辞中指出，搭建教师服务技能大赛的平台就是希望让更多“服务型”教师脱颖而出，在树立标杆效应、推广教学服务的同时，也能够给老师们创造又一个切磋技艺、交流分享的机会。

　　参赛选手们全面展示了自己在教学实践中对于“七步教学法”的理解和应用，大家用敬业、进取、积极的心态去服务着每一个客户，感染着每一个学员。参赛教师们不仅在学生管理、学情分析、家校沟通等方面进行了充分的展示，同时还通过一个个情景模拟，用十足的耐心和智慧化解了一个个棘手的难题，赢得了在场所有观众的掌声。

　　评委们对选手的表现给予了充分肯定和中肯建议，同时勉励老师们在教学实践中不断总结、精益求精，将教学服务做到极致!

　　施柯老师在总结发言中对参赛选手们的精彩展示给予高度认可，对于武汉学校的积极尝试给予充分肯定。他鼓励老师们在追求个性发展的同时也要注意发掘共性之处，特别是在教学中力求“动作流程化、内容结构化、技术信息化”，做好知识沉淀的同时，力求运营效率最大化，同时，也希望身处一线教学的老师们对于教学服务工作提出更多建设性意见。

　　9位参赛教师以精益求精的服务精神和细致全面的精彩展示折服了评委和观众，获得了本次大赛的优胜奖，11位老师获得优秀奖。通过本次大赛的举办，希望更多的老师在关注教学功底不断提升的同时，改进教学服务，创造客户价值。

（责任编辑：蔡安）