朱奇峰：新东方在线现在主要业务就是直播录播，比例大概是?

　　潘欣：比如说我们K12的课程基本上现在再一个改革的过程中，基本上由纯录播变成了纯直播的课程，我们再往下应用提供的是全直播的课程，我们原来固有的大学生群体，比如考研四六级，我们基本上是根据不同的课程，比如考研或者四六级的录播和直播的课程的时长配比是不一样的，和年龄有关系。

　　朱奇峰：第二个问问潘博士，对你的问题是近年来英语外交是异常的火爆，现在我们也做尝试，比如小班和大班课的思路，爱乐奇的运营思路可能不一样，您介绍一下如何做的，取得了什么成绩?

　　潘凯：我是老的在线教育的运动员了，我们都是超过十年以上的，我是04年就回国，从麻省理工回来创业做在线教育，比较早，但是这几年也发生了巨大的变化，我们在09年的时候做了一些调整，做的主要ipad教材，有一千五百多万用户了，在中国的板块做得还可以。前年开始我们在做视频外交，一对三，我们赛道主要是给新东方、昂立、卓越超级大的培训机构提供外交的资源和上课的服务，是这样的定位。其实我跟米雯娟我们四五年前聊的时候，她完全不是这样，所以我刚才在朋友圈给她点了一个赞，米雯娟她是一个大学没有毕业的老师，我估计她一行程序都不会写，但是你刚才看到她的演示是非常的惊讶的，我先不说她好，我就说她的原因，除了她个人努力，最关键她踩对了几件事情。

　　一件事情是中国的英文老师是不靠谱的，虽然俞敏洪老师的英文非常好，但是你真的从英语学习的角度来说，中国的英语老师99%都是不合格的，我说这句话出门可能会被打，但是我讲的是大实话，我在美国七年，我也不觉得我的英文好到可以教我的孩子，肯定有口音。所以你通过美国老师教子，肯定是靠谱的，原来有一个问题，一个很大的问题，就是网络不好，这两三年的网络非常好，大大的提高。第二个是价格支付有问题，现在在线支付也非常的方便，这也不是问题了。这些问题解决以后，在线的视频就突然爆发出它的几个优点，它不仅把几个痛点解决，有几个巨大的优点，刚才说了英语老师好，第二，很重要的一点就是在线的一对一也好，像我们做的一对三也好，每堂课都是录下来的，所以每堂课的教育分析改进都可以提高，这是线下很难做到。

　　第三个，运营效率极大的提高，我们公司300号人，有6个HR，你要招聘、培训、绩效，打鸡血，我周末还到莫干山陪我们销售走了二十公里山路，我们在美国有八千个老师，所以移动互联网大数据极大的改变了所谓的学校或者公司的定义。我们现在招到的都是通过网上招自动招，自动的面试，自动培训，自动老师的培训，我相信VIPKID几家做得大的都是这么做的，不可能在传统的线下的方式招聘老师、培训。

　　最后什么结果?中国的85后的家长，说的好听讲叫宅，难听一点叫懒，他家里的沙发上打开他的手机就可以接收到美国老师的英语，至少是听力和口语的教学的服务，而且他每次也就一百块钱两百块钱，比线下的什么英孚、瑞思好多了，这个本身就是很难的，所以我们的判断，中国的英文老师以后的日子非常难过，你的本事不够好，英语不是你的母语，第二个，这些小朋友只要跟美国老师学到两到三年以后，他的英文可能比你都好了，或者把的英文就不需要你教了。现在可能说我能支付起两万块钱的人还少，但是随着技术的增加，我们一对三，一对五，机器人出来以后，性价比可以极大的提高。所以我的判断是这样的。

　　朱奇峰：咱们2017年在线教育重要的方向是2B，B端的生意给人感觉更好做一些，您觉得您怎么看待这个的说法?教育信息化产品如何应对所谓的Saas软件产品带来的冲击?咱们做了什么，有什么好的结果您可以分享?

　　谢民雄：金商褀从早期做高校，职业教育，和现在的中小学，2B的业务单个项目来讲金额会比较大，可能大的项目几百万，上千万，可能这一单，可能对于小规模公司来讲接一单能够吃个半年一年的，但是弊病就是定制化太多，定制化多了可能这里面就有很多的坑，我估计做教育信息化的公司，做软件开发，做定制的公司，目前来看没有什么结果特别好的。

　　朱奇峰：更像工程公司，咱们有什么特别的地方?怎么解决这些问题?

　　谢民雄：我们做2B业务，站在客户的角度去及时满足客户的需求，可能这方面包括响应比较及时也比较快，缺点就是你的费用成本投入可能会比较大。所以这些年来看，做所谓定制化软件这些公司，结果都不太好，当然包括一些大的公司，最后都慢慢的放弃这块业务了，所以对于我们来讲，我们也是有一个很深的感受，就是定制化的项目尽量的少做，尽量的要做标准化的产品，特别像今天大家分享的在线录播的、直播的，因为现在有很多新的技术，可能也是促使我们以前原有的做定制化的公司必须发生改变，如果再不改变的话，可能就没有机会了，但是同时，因为毕竟2B的业务在体制内来讲，你还是要通过2B才能进去，其实2B跟2C有很多融合的机会，我很感谢新东方，很感谢朱教授能给我们这个机会，对于我们金商褀一个做传统教育的公司，逼我们跟2C端做融合，甚至跟做2C的企业怎么做结合，怎么能够做到优势互补，怎么能合作。